Veelgestelde vragen

Hoe kunnen we u van dienst zijn?

  • Algemeen

    In deze categorie hebben we de meest gestelde 'algemene' vragen bij elkaar geplaatst. Voor meer specifieke vragen kunt u terecht bij een van de andere categorieën. 
    • Naar welke bestemmingen kan ik verzenden met Analog?
      Naar vrijwel elke bestemming. Om er zeker van te zijn dat we uw zending in het gewenste land kunnen leveren kunt u onze quote- en bookingtool gebruiken. Deze tool is alleen toegankelijk in uw Analog profiel. Heeft u geen profiel? Geen probleem! Een Analog account kost niets én is helemaal vrijblijvend.

      Geeft de tool nu aan dat de gewenste bestemming niet beschikbaar is, vraag dan een tarief op maat aan! Dan zoeken wij een oplossing-op-maat voor u.
    • Wat gebeurt er nadat ik een boeking heb geplaatst bij Analog?
      Zodra u uw zending heeft geboekt via de website wordt uw order automatisch ingeboekt bij de geselecteerde vervoerder.
    • Welke vervoerders biedt Analog aan?
      We bieden diensten aan van de allergrootste vervoerders ter wereld. Afhankelijk van de specificaties, kenmerken en bestemming van uw zending voorzien wij u met de beste transportoplossingen.
    • Op welke tijden zijn jullie bereikbaar?
      U kunt ons telefonisch bereiken van maandag tot en met vrijdag van 08.45 tot 17.30 uur.
    • Wat het is telefoonnummer van Analog?
      Ons telefoonnummer is +31 (0) 10 223 7006.
    • Op welke manieren kan ik contact opnemen met Analog?
      We zijn op verschillende manieren te bereiken. 
      Telefonisch: +31 (0) 10 223 7006. 
      Via het contactformulier.

      Op deze manier kunnen we alvast onderzoek doen voordat we u terugbellen. Voor alle mogelijke manieren van contact kunt u terecht op onze contactpagina.
    • Is Analog een geregistreerde onderneming?
      Ja. We zijn een besloten vennootschap en staan geregistreerd bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam onder 24443771.
    • Hebben jullie een overzicht van goederen die niet verstuurd kunnen worden?
      Jazeker. Deze lijst kunt u vinden op de pagina over Verboden goederen.
    • Biedt Analog ook lucht- en zeevracht aan?
      Ja. U kunt de diensten van Analog uitstekend gebruiken om een quote te ontvangen van een van onze vervoerpartners. U kunt ook altijd een tarief op maat aanvragen.
  • Betalen

    In deze categorie hebben we betaal-gerelateerde vragen bij elkaar gezet. Heeft u aanvullingen, mist u iets of vindt u uw vraag hier niet tussen? Laat het ons dan vooral weten!
    • Hoe betaal ik voor de logistieke diensten die ik boek via Analog?
      Betalingen worden gedaan op rekening. Dat is heel handig, want dat bespaart u tijd. U krijgt van ons een overzichtelijke factuur met alle zendingen van de huidige week. 

      Betalingsmogelijkheden 
      Betalen is mogelijk via Ideal, PayPal, Creditcard, Prepaid en automatische incasso. Heeft u een andere voorkeur voor betalen of heeft u tips en suggesties? Aarzel dan niet, en neem contact met ons op.

      Als we op de een of andere manier het betalen voor u sneller, eenvoudiger of overzichtelijker kunnen maken horen we het uiteraard graag.
    • Betaal ik extra voor het gebruik van Analog?
      Nee. U betaalt niets extra. De enige kosten die gerelateerd zijn aan uw boekingen zijn de kosten van de door u geselecteerde diensten. 

      Een Analog account kost u geen geld. U bent daarbij nergens toe verplicht. Dat is fijn, want dat betekent dat u helemaal op uw eigen tijd kunt ontdekken welk voordeel u heeft bij Analog.
  • Collectie van goederen

    In deze categorie hebben we een aantal vragen over het ophalen van goederen bij elkaar gezet. Hoe laat komt de koerier mijn pakket ophalen? Wat moet ik doel als de koerier niet komt? 
    • Wat is de uiterste tijd om een zending te boeken als ik mijn zendingen vandaag nog wil laten ophalen?
      Verschillende vervoerders bieden u de mogelijkheid om de zending nog dezelfde dag af te halen. U heeft de beste kans wanneer u uw zending voor 13.00 inboekt. 

      Als u zeker wilt weten of deze service mogelijk is voor uw zending, dan kunt het beste contact met ons opnemen

      Via uw Analog account kunt u ook zelf kijken welke diensten beschikbaar zijn.
    • Is het mogelijk om mijn zending op dezelfde dag op te laten halen en te leveren?
      Ja. Het gaat in dit geval dan om een spoedlevering. U kunt via uw Analog account eenvoudig nagaan of het mogelijk is om (vandaag) een koerier te boeken die uw goederen dezelfde dag nog levert.
    • Kan ik een tijdvak kiezen waarop de koerier mijn pakket komt ophalen?
      Jazeker. De koerier kan uw zending(en) komen ophalen van maandag tot vrijdag. Om teleurstellingen voor te zijn adviseren we om een zo ruim mogelijk tijdskader te kiezen. Als de door u gekozen service afleverpunten heeft kunt er ook voor kiezen om daar uw pakket af te geven.
    • Kan ik van te voren een tijdstip kiezen waarop de vervoerder mijn zending komt ophalen?
      Ja, dat kan zeker. U kunt tot een week voor zending een tijdstip kiezen waarop de koerier langs komt voor de collectie van uw pakket. In de lijst van zendingdetails kunt u ook een gewenste ‘Afhaaldatum’ selecteren. Als u daar op klikt kiest u de gewenste dag. Ons systeem zal vervolgens de exacte mogelijkheden laten zien. 

      Grote of ongebruikelijke zending 
      Als u een grote of ongebruikelijke zending wilt doen dan kunt u deze ook aanvragen via Analog. Wij kijken voor u welke de verzendoplossingen er zijn. Dat scheelt u een hoop tijd en energie en geeft ons de mogelijkheid om u een oplossing op maat te bieden. 

      Het kan bijvoorbeeld zijn dat we bepaalde koeriers specifiek op elkaar af moeten stemmen om er voor te zorgen dat uw pakket, voorzien van alle benodigde papieren, op de plaats van bestemming terecht komt.
    • Hoe laat komt de koerier precies om mijn zendingen op te halen?
      Dat is – helaas – lastig om precies van te voren vast te stellen. 

      Toelichting: Het is voor vervoerders lastig om precies in te schatten rond welke tijd de koerier komt om uw zending op te halen. U kunt er echter vanuit gaan dat de vervoerders er alles aan doen om uw pakket binnen de aangegeven tijd op te halen. Daarbij, koeriers zijn vaak eerder de weg op dan het internet aangeeft. Ook werken ze vaak langer door. Dit maakt het vrij lastig (onmogelijk) om een exact tijdstip aan te wijzen waarop de koerier uw pakket ophaalt.
    • De koerier is niet gekomen. Wat moet ik doen?
      Als de koerier niet komt grijpt u best zo snel mogelijk naar de telefoon. Dat geeft u ons de gelegenheid om uit te zoeken wat er precies aan de hand is. Op deze manier weet u het snelst waar u aan toe bent en kunnen wij u snel helpen. 

      Als de koerier de oorzaak van het probleem is boeken we – in overleg met u - uw zending opnieuw in op de volgende dag of op een ander goed moment. Als u de boeking wilt annuleren is dat ook mogelijk. 

      "Onbemande" zendingen 
      Als er op de plek van collectie niemand is om de pakketten persoonlijk over te dragen aan de koerier, zal dit voor het gros van de koeriers reden zijn om de pakketten te laten staan. Dat is om te voorkomen dat er per ongeluk verkeerde pakketten mee worden genomen. 

      Contact tussen koerier en klant 
      Als er onderweg iets gebeurt (file, motorfalen, etcetera) waardoor de koerier niet of niet op tijd op de afgesproken plek kan verschijnen om de zending op te halen is er normaal gesproken geen manier waarop de koerier dit aan de klant duidelijk kan maken. 

      De reden hiervoor is dat koeriers niet geacht zijn tijdens het rijden te bellen, ook niet handsfree. Daarbij worden nummers van koeriers nooit aan klanten verstrekt omdat de koerier anders niet aan rijden toe zou komen. 

      Bottom line van dit verhaal is: als u vandaag al een poos op uw koerier wacht en graag wilt weten waar deze blijft, aarzel niet en laat het ons direct weten!
  • Track & Trace

    Hier vindt u vragen en antwoorden over het traceren en volgen van uw goederen. Komt u er met deze vragen niet uit of mist u bepaalde informatie? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
    • Kan ik al mijn zendingen die ik via Analog doe traceren?
      Jazeker. Wanneer u inlogt op uw Analog profiel en u vervolgens naar de tracking omgeving gaat ziet u daar een live update van al uw zendingen die u heeft geboekt. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte en hoeft u niet verrast te worden door een boze, teleurgestelde of verdrietige klant die u vraagt waar de zending blijft. 

      Daarbij kunt u ook gebruik maken van de Track & Trace functie waarmee u een specifieke verzending kunt bekijken. U kunt bijvoorbeeld uw klant het track & trace- nummer meegeven zodat deze ook zelf op de hoogte kan blijven.
    • Is track & trace anders dan Zending Overzicht?
      Neen. Beide functies voorzien u van dezelfde informatie. Het verschil is dat u met track & trace de actuele status van één zending kunt zien, terwijl u met Zending Overzicht de informatie krijgt over al uw actieve zendingen. 

      Mochten zich problemen voordoen met (één van) uw zendingen, dan bent u met de manier eerder op de hoogte en hoeft u dus niet verrast te worden door een teleurgestelde klant die u vraagt waar de zending blijft. 

    • Moet ik iets doen om de live informatie over mijn zendingen te kunnen bekijken?
      Nee. Wanneer u inlogt op uw profiel ziet u direct de live informatie over uw zendingen. Deze informatie komt direct uit de systemen van de vervoerders. Als uw profiel voor langere tijd open staat op uw computer, dan kunt u eventueel uw browser opnieuw verversen om de meest recente informatie te kunnen zien.
    • Hoe kan ik de status van mijn zending bekijken?
      Na het plaatsen van een zending in het systeem krijgt u automatisch een ordernummer. Als de chauffeur uw goederen heeft opgehaald en gescand kunt u dit opdrachtnummer gebruiken op de website in de Track & Trace omgeving.
  • Verpakking

    Het is belangrijk om uw goederen goed te verpakken. Hier vindt u een aantal vragen, antwoorden en tips over het deugdelijk verpakken van uw zendingen. Heeft u andere vragen of mist u iets? Laat het ons dan weten!
    • Hoe weet ik zeker dat de verpakking van mijn goederen geschikt is voor transport?
      U kunt het beste nieuwe, drielaags kartonnen verpakkingen voor uw zendingen gebruiken. Gebruikt en oud karton is minder sterk en daardoor minder geschikt. Daarnaast raden we aan om het product zelf te beschermen met piepschuim, bubbelfolie of ander schokabsorberend materiaal. Meer weten over hoe u uw producten goed kunt verpakken? Bekijk onze richtlijnen.
    • Moet ik het beschadigde product bewaren als ik hiervoor een claim wil indienen?
      Ja. Het kan zijn dat de verzekeringsmaatschappij een inspectie wil uitvoeren. Om ervoor te zorgen dat de maatschappij haar werk goed kan doen is het belangrijk dat het product in haar aangeleverde staat behouden blijft, met verpakking en al. 

      Tip: maak altijd een foto van de zending wanneer de chauffeur deze aflevert.
    • Is het nodig dat mijn zending verpakt is?
      Jazeker. Alle zendingen en goederen moeten goed verpakt zijn, zowel van buiten als van binnen. Meer weten over hoe u uw producten goed kunt verpakken? Bekijk onze verpakkingsrichtlijnen.
    • Wat is de beste manier om mijn zending te verpakken?
      Algemeen advies is om uw product in drielaags, vers en nieuw karton te verpakken en het product te beschermen met bubbelfolie of piepschuim. 

      Alle goederen moeten goed verpakt zijn voordat de chauffeur arriveert om uw zending op te halen. Als de chauffeur meent dat uw zending niet goed verpakt is heeft hij / zij het recht om uw zending te laten staan. 

      Voor meer praktische verpakkingstips kunt u hier terecht.
  • Verzenden

    Het verzendproces. Omdat daar nogal wat bij komt kijken hebben we hier alvast een paar veel-gestelde vragen bij elkaar gezet. Heeft u naar aanleiding hiervan nog of heeft u anders nog vragen, laat het ons dan weten!
    • Zijn er beperkingen op de goederen die ik kan versturen via Analog?
      Ja zeker. Bekijk voor alle beperkingen en restricties onze Lijst met verboden goederen en goederen met restricties. Wilt u zeker weten of uw goederen binnen de grenzen van deze restricties vallen, neem dan vooral contact met ons op.
    • Is er een limiet aan het aantal zendingen dat ik kan versturen?
      Nee. Wij hanteren geen limiet op het aantal zendingen die u kunt versturen. U kunt zoveel of zo weinig versturen als u zelf wil. 
    • Hoe komt Analog aan de zendtarieven van de vervoerders?
      Als u de gegevens van uw pakket heeft ingevuld controleren wij bij de vervoerders alle (on)mogelijkheden voor uw zending. Vervolgens presenteren we alle bruikbare oplossingen. Tot slot kiest u de oplossing waar u het best mee bent gediend. Klaar!
    • Welke afmetingen moet ik invullen om een verzendtarief te krijgen?
      De volgende: 
      1. Lengte: de afmeting van links naar rechts;
      2. Breedte: de afmeting van de voor- naar de achterkant;
      3. Hoogte: de afmeting van de onder- naar de bovenkant.


      Belangrijk: Kunt u uw product kantelen? Vul dan de langste kant als lengte in. Voor producten met afwijkende en onregelmatige maten maten gebruikt u de uiterste afmetingen.
    • Zijn er beperkingen op het te versturen gewicht en de afmetingen van mijn zending?
      Welzeker, die zijn er. Koeriersbedrijven gebruiken strikte beperkingen op de afmetingen en het gewicht van zendingen. 

      We bieden u alleen logistieke oplossingen die binnen de gestelde restricties van de vervoerder passen. Om te voorkomen dat het koeriersbedrijf een toeslag in rekening brengt is het belangrijk om de afmetingen en het gewicht van uw zending zorgvuldig (en naar waarheid) door te geven.
    • Wat is het volumegewicht?
      Volumegewicht is een methode om verzendtarieven te bereken. Deze berekening wordt gedaan op basis van de lengte, breedte en de hoogte van een pakket. 

      De formules die worden gebruikt om volumegewicht te berekenen verschillen per koerier, dienst of zelfs per bestemming.
    • Ik wil een zwaar product versturen. Hoe wordt dit pakket verwerkt door Analog?
      Koeriers worden, om rugklachten en aanverwante ellende te voorkomen, geacht geen pakketten te tillen die zwaarder zijn dan 30 kilogram. De exacte regels verschillen per koerier. Dit is dus een algemeen advies. 

      Als u bijvoorbeeld een massief aambeeld à 50 kilogram wilt versturen adviseren we om deze op een pallet te plaatsen en als zendingstype “pallet” te kiezen.
    • Welke zendingtypes zijn er?
      De types zijn de categorieën die  op uw zending van toepassing zijn. Om ervoor te zorgen dat u de beste service voor uw zending krijgt gebruiken we de volgende zendingypes:

      Pakket. 
      Kies dit type als u een kartonnen doos of verpakking gebruikt om uw zending in te versturen. 

      Pallet. 
      Als uw zending een onderstel van plastic, hout of staal heeft, kies dan dit zendingstype. Zendingen zwaarder dan 50kg moeten op een pallet aangeleverd worden. 

      Document. 
      Kies deze optie alleen als u documenten (facturen, contracten, brieven, etc.) wilt versturen. Als u een monster van een product wilt sturen, dan wordt de zending behandelt als een pakket. Kies in dit geval het Type 'Pakket'. Pakketten voor de douane zijn namelijk belastbaar en documenten niet.
    • Hoe verstuur ik een pallet?
      Als u een pallet wilt versturen dient u uw verzending zelf te voorzien van een pallet en verpakking. Controleer ook of de pallet stabiel is, aangezien deze gekanteld zal worden door, bijvoorbeeld, een heftruck. 

      Het versturen van een pallet kan goed van pas komen als u zware goederen (boven de 30 kilogram) of een verzameling goederen wilt versturen. 

      Een pallet quote opvragen. 
      Via ons systeem ontvangt u een quote voor wereldwijde pallet-zendingen. Mocht de rate-calculator geen passende oplossing bieden, kies dan een quote op maat! Dan zoeken wij een passende en effectieve oplossing voor uw zending. 

      Goederen die te groot zijn om op een pallet te plaatsen. 
      Als uw goederen te groot zijn om op een pallet te plaatsen of niet binnen bepaalde restricties (grootte, breedte, lengte, gewicht) van de vervoerder passen neem dan contact met ons op

      Meerdere goederen versturen op een pallet 
      De pallet moet als geheel goed verpakt zijn. Om schade aan uw goederen te voorkomen raden we u aan (binden we op het hart om) de goederen binnen de afmetingen van de pallet te plaatsen.
    • Hoe wordt mijn zending behandeld tijdens transport?
      Goede vraag! Het is belangrijk om te begrijpen welke reis uw zending maakt, al was het maar om er zeker van te zijn dat uw pakket goed verpakt is. 

      Uw zending zal met name te maken krijgen met automatische distributiesystemen. Deze systemen verplaatsen uw zendingen over verschillende transportbanden, waarna een busje of vrachtwagen uw pakket vervoerd naar de plek van bestemming, of, in veel gevallen, een ander distributiecentrum. 

      In andere woorden: een koeriersnetwerk is er niet op ingericht om breekbare goederen te transporteren. Voor meer informatie kunt u ook terecht bij onze sectie verboden goederen en goederen met restricties.
    • Kan ik breekbare goederen versturen via Analog?
      Dat kan altijd, maar we adviseren om geen breekbare goederen te versturen. Automatische distributiesystemen zijn er vooral op ingericht om goederen snel op de plek van bestemming te krijgen. 

      Daarom kunnen breekbare goederen alleen worden verstuurd op eigen risico. Deze goederen zijn ook niet ingedekt voor schade. Voor meer informatie hierover kunt u terecht op onze pagina over verboden goederen en goederen met restricties.
    • Hoe label ik mijn zending?
      Een label bevat een barcode met informatie die de vervoerder gebruikt om uw zending zo snel en veilig mogelijk op de plek van bestemming af te kunnen geven. 

      Alle informatie die u verstrekt tijdens het boekingsproces wordt gebruikt om het label te maken. Het is daarom belangrijk dat alle zendingdetails correct zijn. Fouten die u (per ongeluk) invoert kunnen leiden tot vertraging. 

      Bij het versturen van een pakket plakt u het label vast op de bovenkant van de verpakking – bij voorkeur in het midden. Wanneer u een pallet verstuurt bevestigt u het label op de voorkant – rechterbovenhoek.
    • Wat is Douane Inklaring?
      Douane inklaring is een gedocumenteerde goedkeuring die de douane toekent aan geïmporteerde goederen. 

      Elke zending die verstuurd wordt buiten de Europese Unie passeert, in het land van bestemming, de douane. Om te voorkomen dat er illegale of gevaarlijke goederen het land binnenkomen worden de zendingen door de douane gecontroleerd. Daarnaast wordt er gekeken of de toegepaste belastingen heffingen goed zijn toegepast.
    • Wat is een Commercial Invoice (factuur)?
      Een Commercial Invoice is een document dat informatie bevat over uw zending, waaronder het aantal, de omschrijving en de financiele waarde van uw goederen. 

      Een Commercial Invoice maken
      Wanneer u uw zending via Analog inboekt voorziet u uw zending van informatie over uw goederen. De website maakt op basis hiervan automatisch een commercial invoice. Dit document kunt u uitprinten en aan uw zending toevoegen. Belangrijk: stop de invoice niet in uw pakket. Koeriers en douaniers kunnen niet dwars door dozen kijken. 

      Minimaal vier kopieën 
      Elke zending moet voorzien zijn van minimaal vier kopieën van de commercial invoice. Het kan bijvoorbeeld zijn dat de douane of de chauffeur zelf een kopie nodig heeft (of kwijtraakt). Door voldoende kopieën (we adviseren vier) toe te voegen kunt u vertraging voor zijn.
    • Wat zijn de INCO-terms (Internationale Leveringsvoorwaarden)?
      De INCO-terms beschrijven de rechten en plichten van koper en verkoper bij internationale handel met betrekking tot transport, im- en exportdocumentatie, risico en verzekeringen. Er zijn dertien verschillende voorwaarden. 

      De INCO-voorwaarden definiëren de volgende drie basis-gegevens: 
      1. De persoon die verantwoordelijk is voor de financiële bestedingen – dus degene die de transportkosten en de rekeningen betaalt - tijdens het goederenvervoer op ieder gegeven moment.
      2. De eigenaar van de goederen op ieder gegeven moment tijdens het goederenvervoer.Wie de verantwoordelijkheid draagt over de goederen op ieder gegeven moment tijdens het goederenvervoer.


      Veelgebruikte INCO-voorwaarden: 

      DAP (Delivery at place) 
      Wordt gebruikt voor iedere manier van transport, of in situaties waarin er meer dan een transportmode wordt gebruikt. De verkoper is verantwoordelijk voor het regelen van vervoer, levering van de goederen en organiseert de levering van de goederen op de bestemde plek. Onder deze voorwaarden wordt er geen belasting afgedragen. 

      DDP (Delivery Duty Paid) 
      De verzender levert de goederen aan op de plek van bestemming. De verzender is er ook verantwoordelijk voor dat alle extra kosten (invoerheffingen, belastingen, transportkosten) betaald zijn. 

      Om nare verrassingen voor te zijn is het in ieder geval raadzaam (verstandig) om bij de lokale douane op de plek van bestemming navraag te doen over eventuele restricties en belastingen die van toepassing zijn op uw zending.
    • Wat gebeurt er wanneer ik meer pakketten verstuur dan dat ik online heb opgegeven?
      Het beste wat u dan kunt doen is ons direct daarover te informeren. Als u dat niet doet berekenen we een toeslag van vijfentwintig euro per pakket bovenop de reguliere verzendkosten.
    • Wat kan ik doen om ervoor te zorgen dat het verzenden zo soepel mogelijk verloopt?
      Voor het antwoord op deze vraag kunt u terecht bij onze Acht Praktische Adviezen voor Onbezorgd Verzenden
  • Verzekeringen en claims

    Vragen over het verzekeren van uw pakketten? Op deze pagina hebben we een aantal veel gestelde vragen bij elkaar gezet. 
    • Bieden jullie verzekeringen aan bij het versturen van pakketten?
      Ja. We bieden een verzekering aan bij zendingen tot een waarde van € 100,000. De kosten van deze verzekering bedragen één promille van de te verzekeren waarde met een minimum van tien euro. Hierbij komen nog € 7,50 administratiekosten. 

      In onze algemene voorwaarden vindt u meer informatie over onze verzekeringen. Ook kunt u hier nagaan of de specificaties van een verzekering op uw zending van toepassing zijn. Voor vragen hierover kunt u natuurlijk ook contact met ons opnemen.
    • Op welke manier ik kan ik een claim indienen voor verlies of beschadiging van een zending?
      Voor claims kunt u contact met ons opnemen.
    • Wat wordt door Analog gecompenseerd op de geleverde diensten?
      Elke dienst die onze vervoerders leveren is uitsluitend afgedekt met een beperkte vergoeding voor verlies en/of schade. De vergoeding is afhankelijk van de manier van transport (vrachtwagen, vliegtuig, vrachtschip) en de bestemming. 

      Meer weten? Voor precieze informatie over welke dekking van toepassing is op uw zending kunt u terecht op onze pagina over verzekeringen.
    • Welke informatie moet ik aan mijn claim toevoegen?
      Om tot een goede en eerlijke beoordeling van een claim te komen zijn de volgende documenten noodzakelijk. Een checklist: 

      • - Een document waarin de ontvangende partij bevestigt dat de zending niet ontvangen of beschadigd is.
      • - Een kopie van het manifest, getekend door de chauffeur
      • - Een kopie van de inkoopfactuur
      • - In het geval van schade: foto's van de binnen- en buitenverpakking
    • Binnen welke tijdsduur moet ik mijn claim voor verlies of beschadiging indienen?
      Alle claims moeten bij Analog aangeleverd worden binnen zeven dagen, gerekend vanaf de verzenddatum. Claims voor High Value goederen moeten ingediend worden binnen drie dagen, gerekend vanaf de verzenddatum.
    • Ben ik financieel gedekt als ik een monitor of televisie verstuur?
      Ja, maar alleen tegen verlies. Als de monitor (of de televisie) kwijt raakt bent u in dit geval financieel gedekt. Bij beschadiging van uw product niet. Monitors of televisies vallen in de categorie 'kwetsbare goederen', en kunnen dus alleen op eigen risico worden verstuurd.
    • Wat moet de ontvanger doen bij aflevering van een pakket?
      Het allerbeste dat u kunt bij het ontvangen van goederen: altijd controleren op schade, zowel van buiten als binnen. Daarbij raden we aan om foto’s van uw zending te maken. Als de zending beschadigd is komen deze foto's goed van pas bij het indienen van een claim. 

      Er is geen reden om de zending als beschadigd af te tekenen als de buitenverpakking in goede staat is.
    • Wanneer komt een zending in aanmerking voor een schadeclaim?
      Als de inhoud van het pakket, het product zelf, beschadigd is. Bekijk voor mee informatie ook onze algemene voorwaarden. Onduidelijkheid? Vragen? Neem dan vooral contact met ons op.

Registreer gratis en ontdek ons innovatief verzendplatform.

Start direct met verzenden, haal nóg meer uit uw account en profiteer van extra voordelen met onze integratiemodules.

Analog Connect

€ 99,-
per maand

Koppel eenvoudig uw eigen transportcontract en bedrijfssoftware!

  • Alle functionaliteiten van 'Analog platform'
  • Koppel uw eigen transportcontract tot 1500 labels per maand
  • Vijf software koppelingen
  • Thermische labels printen
  • EXW zendingen
  • Rapportages
  • API beschikbaar
  • *additionele toepassingen op aanvraag
Module aanvragen

Analog Platform

Gratis
account

Hét zakelijke verzendplatform voor al uw wereldwijde zendingen!

  • Onbeperkt gebruik maken van ons inkoopvoordeel
  • Multi-Carrier Solutions
  • Aantrekkelijke all-in tarieven opvragen
  • Creëer verzendlabels en regel de chauffeur
  • Realtime transittijden en tracking
  • Ordermanagement
  • Gebruikersmanagement
  • Verzenddocumentatie beheer
  • Gepersonaliseerde notificaties
  • Automatisch adressen valideren
  • Geïntegreerde Proof of Delivery (POD)
  • Zendingen additioneel verzekeren tot 100.000 Euro
  • Geïntegreerde CO₂-calculator
  • Data exporteren
  • Snelle print applicatie
  • Betrokken klantenservice & advies
Gratis account

Analog Connect+

€ 149,-
per maand

Uitgebreide integratie van uw gepersonaliseerde verzendproces

  • Alle functionaliteiten van 'Analog Connect'
  • Meerdere eigen transportcontracten tot 2500 labels per maand
  • Onbeperkt eigen software koppelingen
  • Analytics en Rapportages
  • Vervoerders management
  • Slimme verzendregels
  • Gevaarlijke goederen versturen
  • **additionele toepassingen op aanvraag
Module aanvragen

Wilt u meer weten over de verzendoplossingen van Analog?

Heeft u andere vragen of opmerkingen? Neem contact met ons op.

+31 (0) 10 223 7006
Adres

Rotterdam Airportplein 27
3045 AP Rotterdam
Nederland

Postadres

Postbox 12142
3004 GC Rotterdam
Nederland

Bedrijfsinformatie

KvK: 52767574
BTW Nr.: NL823638017B03

Contactformulier

Heeft u vragen over het versturen van uw zendingen, ons platform en diensten of over iets heel anders? Onze Customer Service staat van maandag t/m vrijdag van 08:45 t/m 17:30 uur voor u klaar.

faq